SellF 이용 정책
본 운영정책은 (주)블루버틀러가 운영하는 Cross-Border Seller to Seller e-커머스 플랫폼 서비스인 “SellF(Seller's Friend)"에 대한 이해를 바탕으로 “회원사”가 “SellF”를 이용함에 있어 필요한 내용을 정리한 것으로 “회원사”는 반드시 사전에 운영정책 숙지 후 이용해야 하며, 영업 환경의 변화에 따라 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항이 있을 경우 공지사항에 이를 사전 공지할 예정입니다. 아울러 본 운영정책은 “SellF” 이용을 위한 가장 기본적인 내용을 담는 것으로 운영정책에 명시되지 않은 별도의 사항들에 대해서는 상호 협의를 통해서 진행 예정입니다.
1. 서비스 이용 계약
- Cross-Border Seller to Seller e-커머스 플랫폼 서비스인 "SellF"는 (주)블루버틀러의 서비스 사용 승인을 받은 “회원사”만 이용이 가능한 회원제 서비스입니다.
2. 서비스 플랫폼 정의
- SellF Service: One-Stop Cross-Border e-커머스 Seller 지원 플랫폼인 "SellF"에서 제공하는 서비스입니다.
- SellF Store : SellF에서 제공하는 해외 도매 상품 DB로 SellF 이용 계약을 한 “회원사”는 판매를 희망하는 상품정보(이미지 , 스펙, 가격, 물류비 등)를 사용할 수 있습니다.
- SellF 관리자: 사용 승인이 된 “회원사”에게만 제공하는 주문, 배송, CS 등 주문 후 일련의 과정을 관리할 수 있도록 제공하는 관리자 페이지입니다.
3. 상품 등록 및 판매
- 상품 이미지: “SellF"에 있는 상품 이미지 저작권은 “(주)블루버틀러”에 있으므로 승인된 “회원사”만 사용 가능하며, “회원사” 이외의 제3자가 무단 사용하거나 무단 제공 시 법적인 문제가 제기될 수 있고 이에 대한 책임은 도용 또는 제공한 제3자 및 “회원사”에 있습니다.
- 상품/콘텐츠 세부내용: “SellF”에 명시된 상품 관련 세부 내용 및 관련 링크 등은 주로 API 연동을 통해서 제공되므로, 현지 파트너의 사정에 따라 사전 예고 없이 변경될 수 있으며 변경 시 “(주)블루버틀러”는 사전 공지 없이 이를 수정하거나 정정할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 상품 가격: “SellF”에서 제공하는 상품 가격에는 국제 배송비 및 관/부가세가 포함되지 않은 금액이므로 “회원사”는 이를 감안하여 운영하는 영업 채널에서 자유롭게 판매가를 책정, 판매하시면 되며, 판매가 책정 시 국제배송비는 “SellF” 상품 상세페이지에 별도 명시해 놓은 내용을 참고해서 활용하시면 됩니다. (단, 현지 구매, 배송 과정에서 추가 비용이 발생하는 경우 구매, 배송 시점에서 추가 비용은 주문 리스트 상에 명시하고, 예치금 정산에 반영됩니다.)
4. 관/부가세
- 해외 직구/구매대행 상품의 경우, 관세법상 미화 $150 이상(미국은 $200)의 상품에 대해 관/부가세가 부과되는데, “SellF”에서 제공하는 상품가격에는 관/부가세가 포함되어 있지 않으므로 “회원사”는 판매가를 책정할 때 이를 감안하여야 하며, 상세페이지 상에 관부가세 포함 여부를 표기하는 것을 권해 드립니다.
5. 국제 배송비
- “SellF”를 통해 제공하는 상품의 배송비는 포장재를 포함한 무게(또는 부피) 기준이며 중국 현지 배송비 및 국제 배송비가 부과되며, 일정 무게(부피)를 초과하는 상품의 경우 화물용차비 등이 추가될 수 있습니다. (별도 기준 참고)
- 현지 배송비는 현지 판매 셀러에 따라 상품 가격에 포함 또는 별도로 운영됩니다.
- 국제 배송비는 “SellF”의 현지 창고에서 국내 고객에게 배송완료까지 소요되는 해상 기준 비용입니다.
- 상품의 무게, 부피, 포장상태 등에 따라 일부 배송비의 증가 등 변동이 있을 수 있으므로 변동 사항 발생시 사후 정산을 한번 더 진행합니다. 또한 환율 등의 변화에 따라 물류원가에 변화가 있을 경우, 이를 반영하기 위해 배송비는 “회원사”에 공지 후 변동 분을 반영할 수 있습니다.
6. 발주관리
- “회원사”가 고객으로부터 주문받은 상품의 발주는 “SellF”에서 제공하는 양식에 맞춰 발주서 작성 후 "SellF”에 로그인 후 업로드함으로써 이루어지며, 특별한 사유가 없는 한 정오 12시를 기준으로 오전 중에 업로드 한 발주서는 당일구매, 오후 업로드 한 발주서는 익일 구매가 진행됩니다.
- 발주서 양식에 있는 필수항목은 반드시 표기 후 업로드 해야 하며, 필수항목 누락 시 주문 혹은 배송 지연이 생길 수 있습니다.
- 특히, 개인 통관번호가 없을 경우 세관에서 통관이 거부되어 폐기되거나 간이통관으로 넘어가 통관비용이 청구될 수 있으며, 이때 세관에서 상품 폐기 시 “(주)블루버틀러”는 이에 대한 책임을 지지 않으며, 또한 이로 인해 재구매 및 세금 발생시 “회원사”에서 부담해야 하므로, 반드시 구매 고객들의 개인통관번호를 수령 후 주문서 업로드를 해야 합니다.
- 발주서 업로드 후 구매가 완료된 건에 대한 배송정보 수정 등이 필요한 경우 “SellF”의 CS 게시판을 통해 요청할 수 있으나, 수정은 해외 현지 창고 도착 전 까지만 가능하며, 창고 입고 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.
7. 배송관리
- 구매대행 상품의 배송은 통상 영업일 기준 7일 ~ 14일 정도 소요되나, 현지 사정, 해상 컨디션, 세관 업무 지연 등으로 일정의 변경될 수 있습니다. (국가별 상이)
- 현지 구매가 완료된 상품은 통제 불가능한 상황에서의 배송지연으로 인한 취소/환불은 불가하므로 고객에게 정확한 안내를 해야 하며, 만약 고객의 요구로 “회원사”가 취소/환불을 결정했다 하더라도 해당 상품은 “회원사”에 귀속됩니다.
- 발주서 업로드 후의 현지 구매부터 국내 고객에게 배송될 때까지의 모든 프로세스는 "SellF" 에 로그인해서 모니터링이 가능하며, 현지구매, 현지배송, 한국선적 시점에서 주문하신 고객에게 트래킹 메세지가 전송되며, 품절 발생시에는 "회원사"에 품절 안내 메세지가 전송됩니다. (회원사의 상세페이지 내에 트래킹을 위해 배송사의 진행 현황 안내 메세지가 발송된다고 명시 바랍니다.)
- 한국으로 선적 후 국내 통관 진행 관련 세부 내용은 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 에서 “회원사” 스스로도 확인 가능합니다. (화물진행정보 → M B/L - H B/L에 송장번호 조회) 단, 일부 수정된 정보(현지 배송정보 등)나 선적 지연 등의 정보는 사정에 따라 “회원사”에 전달이 늦을 수 있습니다.
- “SellF” 스토어 상의 상품 중 중국 외 국가에 있는 상품(예: [HK Stock]으로 표기된 상품)의 경우 우체국 일반배송으로 진행시 30일 이상 소요되기도 하므로 상품 등록시 참고해야 하며, DHL 등 빠른 배송이 필요한 경우 사전 협의를 통해 활용할 수 있습니다.
- 합배송 기준은 셀러아이디, 주문서 업로드 날짜, 상품코드, 수취인 성명, 수취인 핸드폰 번호가 일치하는 경우에만 주문시 한번에 주문해서 합포장 되어 배송되는 점 참고 바랍니다. (배송비도 합포장 무게로 계산)
8. 취소/교환/반품/CS
- 기본적으로 고객에게 배송 완료한 상품 자체의 하자가 입증된 경우, “SellF"의 책임 하에 처리합니다.
- “회원사”가 발주한 상품은 현지에서 구매가 완료된 후에는 취소 불가하므로 현지 구매가 완료된 모든 상품의 취소/단순변심/반품 건은 “회원사”의 부담으로 회수 및 보관 등을 진행해야 합니다.
- 현지 구매 완료 후 취소 건은 현지 창고에 임시 보관하거나 “회원사”의 희망 장소로 배송을 해 주며, 현지 창고 보관시에는 소정의 보관료가 발생할 수 있습니다.
- “회원사” 고객에게 배송 완료 후 단순변심으로 해외 반송을 진행하게 될 경우, 왕복배송비가 청구되며, 현지 셀러가 반송기간 만료 등으로 반송을 받지 않거나 배터리 포함 상품 등 해외로 반송이 안 되는 상품에 대해서 “SellF”는 책임을 지지 않습니다.
- 배송 완료 후 7일 이내 상품 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우 아래 항목을 첨부하여 교환/반품 요청 가능(배터리 상품 제외)하며, 배송완료 7일 이후 교환 및 반품 요청은 거절될 수 있습니다.
가. 문제가 되는 상품의 사진/동영상 필수 첨부
나. 상품 회수, 검수 결과 불량이 아님이 판단되면 고객부담으로 재배송
다. 상품 회수, 검수 결과 불량일 경우 교환/반품 가능하나 현지 및 왕복 해외배송비는 고객부담
라. “SellF”가 제안한 상품의 불량으로 인한 교환비용(구매비용 및 해외배송비)은 (주)블루버틀러 부담
- 교환 진행 시 처음 구매 프로세스와 동일하므로 동일한 기간이 소요되는 점을 “회원사”는 고객에게 공지해야 합니다.
- 해외배송 상품 특성상 배송, 통관절차 도중 외관 박스 스크래치, 구겨짐 등과 같은 손상이 발생할 수 있으나, 내용물과 관계 없는 케이스, 포장지 파손 등의 사유로는 반품이 불가합니다.
- 고객과의 1차 CS는 “회원사”에서 진행하며, CS에 필요한 상품/물류 등 관련 정보는 “SellF” CS게시판에 문의하면 최대한 지원할 것입니다.
9. 예치금/정산
- 계약 완료된 회원사는 예치금 입금 후 서비스를 이용할 수 있으며 예치금은 회원사의 상품 주문시 구매대금과 수수료로 차감됩니다.
- 예치금 현황은 "SellF" 에서 실시간으로 모니터링이 가능하며, 월 1회 정산 후 수수료에 대한 세금계산서가 발행됩니다.
- 예치금, 수수료, 정산 관련 세부 내용은 아래와 같습니다.
가. “회원사”는 “SellF”에 회원 가입 후 최소 예치금(정회원: 한화 100만원, 준회원: 한화 10만원)을 “블루버틀러”의 지정 계좌로 입금하면, “블루버틀러”의 입금 확인, 승인을 거쳐 “SellF” 플랫폼을 사용할 수 있다.
나. 수수료율은 정회원과 준회원으로 나누어 적용한다.
1) 정회원의 수수료율은 7%~15%(부가세 별도)로 계약시점의 예치금 규모에 따라 차등 적용하고, 계약 후 3개월간 평균(최초 계약 시점을 제외하고는 분기 단위 평균 계산 후 익월 10일 반영) 구매금액에 따라 수정 적용하며, 준회원은 수수료는 상품 구매 시점에 잔여 예치금에서 구매대금과 함께 차감된다.
- 계약시점 예치금: 1천만원 이상 10%, 1천만원 미만 15%
- 3개월 구매금액 평균: 1천만원 미만 15%, 3천만원 미만 10%, 3천만원 이상 7%(수수료 제외)
2) 준회원의 최소 예치금 및 추가 단위는 10만원이며, 수수료율은 15%(부가세 별도)로 한다. 단 준회원으로 “SellF”와 계약을 했더라도 1)항의 조건으로 “회원사” 요청시 언제든지 정회원 변경을 할 수 있다.
다. 잔여 예치금은 실시간으로 “SellF” 플랫폼을 통해 “회원사”와 공유하며, 예치금이 부족한 경우, 발주서 업로드가 되지 않으므로 이 경우 “회원사”는 구매가 진행될 수 있도록 예치금을 추가 입금해야 한다.
라. 예치금에 대한 정산 주기는 월 1회로 하며, 매월 1일 ~ 말일 기준 구매대금 및 수수료에 대해 익월 7일까지 “블루버틀러”가 정산서를 작성, 제공하고 “회원사”가 확인 후 문제가 없으면 10일에 전월 말일자로 세금계산서를 발행한다. 이때 구매대행 사업 특성상 세금계산서는 대행 수수료에 대해서만 발행한다.
마. 정기 정산 외에 물류비 등 추가 비용이 발생한 경우에는 그 익월에라도 그 내용을 공유, 확인 후 정산에 추가 반영한다.
바. “회원사”나 “블루버틀러”의 사정으로 더 이상 본 계약을 유지하기 어려울 경우는 일방이 최소 1개월 이전에 서면으로 해지를 요청 후 상호 협의 하에 계약을 해지할 수 있으며, 계약을 해지할 경우에는 즉시 구매를 중단하고, 중간 정산 과정을 거쳐 3개월 내에 잔여 예치금을 “회원사”가 입금했던 계좌로 현금 환불한다.
10. 기타
- “SellF" 상에 제공되지 않는 상품을 소싱, 판매하길 원하시거나 특정 상품을 대량 구매, 수입 판매를 원하실 경우에도 업무 지원이 가능하니 영업을 위해 필요한 모든 업무는 "SellF"의 담당자와 협의하시면 됩니다.
이용약관
제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
이 약관은 {블루버틀러}(이하 "사이트"라 합니다)에서 제공하는 인터넷서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스 화면이나 기타의 방법으로 이용고객에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
② 사이트는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다.
제 3 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원 : 사이트와 서비스 이용계약을 체결하거나 이용자 아이디(ID)를 부여받은 개인 또는 단체를 말합니다.
② 신청자 : 회원가입을 신청하는 개인 또는 단체를 말합니다.
③ 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 사이트가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④ 비밀번호 : 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 확인하고, 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ 해지 : 사이트 또는 회원이 서비스 이용계약을 취소하는 것을 말합니다.
제 2 장 서비스 이용계약
제 4 조 (이용계약의 성립)
① 이용약관 하단의 동의 버튼을 누르면 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
② 이용계약은 서비스 이용희망자의 이용약관 동의 후 이용 신청에 대하여 사이트가 승낙함으로써 성립합니다.
제 5 조 (이용신청)
① 신청자가 본 서비스를 이용하기 위해서는 사이트 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 이용자 정보를 기록하여 제출해야 합니다.
② 가입신청 양식에 기재하는 모든 이용자 정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
제 6 조 (이용신청의 승낙)
① 사이트는 신청자에 대하여 제2항, 제3항의 경우를 예외로 하여 서비스 이용신청을 승낙합니다.
② 사이트는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
나. 기술상 지장이 있는 경우
다. 기타 사이트가 필요하다고 인정되는 경우
③ 사이트는 신청자가 다음에 해당하는 경우에는 승낙을 거부할 수 있습니다.
가. 다른 개인(사이트)의 명의를 사용하여 신청한 경우
나. 이용자 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
다. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
라. 기타 사이트 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
제 7 조 (이용자정보의 변경)
회원은 이용 신청시에 기재했던 회원정보가 변경되었을 경우에는, 온라인으로 수정하여야 하며 변경하지 않음으로 인하여 발생되는 모든 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 8 조 (사이트의 의무)
① 사이트는 회원에게 각 호의 서비스를 제공합니다.
가. 신규서비스와 도메인 정보에 대한 뉴스레터 발송
나. 추가 도메인 등록시 개인정보 자동 입력
다. 도메인 등록, 관리를 위한 각종 부가서비스
② 사이트는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 회원의 동의없이 타인에게 누설, 공개 또는 배포할 수 없으며, 서비스관련 업무 이외의 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우는 예외입니다.
가. 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
나. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우
다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
③ 사이트는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
제 9 조 (회원의 의무)
① 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
가. 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
나. 서비스에서 얻은 정보를 사이트의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 변경, 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
다. 사이트의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
라. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
마. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
바. 기타 관계법령에 위배되는 행위
② 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수하여야 합니다.
③ 회원은 내용별로 사이트가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
제 4 장 서비스 제공 및 이용
제 10 조 (회원 아이디(ID)와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)
① 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다.
② 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 사이트에 그 사실을 통보해야 합니다.
제 11 조 (서비스 제한 및 정지)
① 사이트는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 불가항력적 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 사이트는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지할 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체없이 회원에게 알려야 합니다.
제5장 계약사항의 변경, 해지
제 12 조 (정보의 변경)
회원이 비밀번호 등 고객정보를 변경하고자 하는 경우에는 홈페이지의 회원정보 변경 서비스를 이용하여 변경할 수 있습니다.
제 13 조 (계약사항의 해지)
회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지할 경우에는 본인이 직접 서비스를 통하거나 전화 또는 온라인 등으로 사이트에 해지신청을 하여야 합니다. 사이트는 해지신청이 접수된 당일부터 해당 회원의 서비스 이용을 제한합니다. 사이트는 회원이 다음 각 항의 1에 해당하여 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 해지조치 7일전까지 그 뜻을 이용고객에게 통지하여 소명할 기회를 주어야 합니다.
① 이용고객이 이용제한 규정을 위반하거나 그 이용제한 기간 내에 제한 사유를 해소하지 않는 경우
② 정보통신윤리위원회가 이용해지를 요구한 경우
③ 이용고객이 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 아니한 경우
④ 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
사이트는 상기 규정에 의하여 해지된 이용고객에 대해서는 별도로 정한 기간동안 가입을 제한할 수 있습니다.
제6장 손해배상
제 14 조 (면책조항)
① 사이트는 회원이 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
② 사이트는 회원의 귀책사유나 제3자의 고의로 인하여 서비스에 장애가 발생하거나 회원의 데이터가 훼손된 경우에 책임이 면제됩니다.
③ 사이트는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
④ 상표권이 있는 도메인의 경우, 이로 인해 발생할 수도 있는 손해나 배상에 대한 책임은 구매한 회원 당사자에게 있으며, 사이트는 이에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 15 조 (관할법원)
서비스와 관련하여 사이트와 회원간에 분쟁이 발생할 경우 사이트의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
[부칙]
(시행일) 이 약관은 2021년 01월부터 시행합니다.
개인정보취급방침
주식회사 블루버틀러(이하 '회사'는)은
고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
[개인정보의 수집 및 이용목적]
"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.
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1. 파기절차
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2. 파기방법
회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.